Is een vertrouwenspersoon verplicht?
Een vertrouwenspersoon is niet wettelijk verplicht. Wat de Arbowet nu al vraagt, wat wetsvoorstel 35.592 zou wijzigen, en hoe dat verschilt van een klokkenluidersregeling.
Lees verder →Wat een externe vertrouwenspersoon voor een organisatie doet
Wie een externe vertrouwenspersoon zoekt, zoekt zelden een definitie. De vraag is praktischer: wie kan een medewerker bellen zonder dat dezelfde organisatie in de kamer zit.
Lees verder →Intern of extern: welke vraag stelt een organisatie eigenlijk?
De keuze voor een interne of externe vertrouwenspersoon lijkt een praktische afweging. Soms vertelt ze iets anders: over wat een organisatie haar medewerkers wel en niet durft te bieden.
Lees verder →Wat een vertrouwenspersoon niet doet
Misverstanden over wat een vertrouwenspersoon is helpen niemand. De drie dingen die ik niet doe, en waarom die grenzen juist beschermen wat de rol waardevol maakt.
Lees verder →Stilte als signaal
Wanneer een team plotseling stil wordt, leest het management dat vaak als rust. In veel organisaties is het het tegenovergestelde: stilte die komt nadat iets is gebeurd wat mensen hebben besloten niet meer te bespreken.
Lees verder →Wat een klacht niet is
Een vertrouwenspersoon hoort vaak iets wat nog geen klacht is. En toch wordt het direct als klacht behandeld zodra het binnenkomt. Dat is een fout, en het maakt vaak kapot wat iemand juist kwam brengen.
Lees verder →Waar een gesprek begint
Wat meestal als het begin van een gesprek wordt gezien, is de afwikkeling. Het formele moment waarop iemand een stoel neemt en iets zegt. Maar dat is niet waar het gesprek begint.
Lees verder →De kosten van een uitnodiging
Mijn deur staat altijd open is een van de meest gesproken zinnen in organisaties die zichzelf veilig noemen. Hij wordt gezegd met oprechte bedoelingen. Hij werkt bijna nooit.
Lees verder →Waarom meldbereidheid geen statistiek is
Elke organisatie die ongewenste omgangsvormen serieus wil nemen kijkt naar het aantal meldingen als indicator. Maar dat cijfer zegt bijna nooit wat je denkt dat het zegt.
Lees verder →