Wat doet de vertrouwenspersoon precies na een melding?

Na een melding luistert de vertrouwenspersoon vertrouwelijk, geeft inzicht in de mogelijke opties en begeleidt de melder in het pad dat deze kiest. Opties zijn bijvoorbeeld intern melden, een formeel klachttraject, bemiddeling of niets doen. De vertrouwenspersoon leidt geen onderzoek en velt geen oordeel over de melding zelf.

Hoe wordt de vertrouwelijkheid van meldingen aan het bestuur gerapporteerd?

De vertrouwenspersoon rapporteert op structureel niveau aan het bestuur via een geanonimiseerd jaarrapport. Dit rapport bevat geen namen of herleidbare casussen, maar beschrijft enkel het soort signalen, waargenomen patronen en systeembrede aanbevelingen. Vertrouwelijkheid wordt niet doorbroken zonder expliciete toestemming van de melder, wat de rol waardevol maakt.

Sven Dresen · externe vertrouwenspersoon · Den Haag

Een rustige plek waar het wel gehoord kan worden.

Onafhankelijk. Menselijk. Vertrouwd. Voor organisaties die integriteit serieus nemen, en voor medewerkers die iets willen brengen wat nergens anders heen kan.

Een bospad met licht dat door de bomen valt — Je kiest zelf welk pad je neemt. Ik loop een stuk mee.

Wat VertrouwensPartner is

Aanspreekpunt voor wat zelden makkelijk te zeggen is.

VertrouwensPartner is een specialistische praktijk van Sven Dresen. Als externe vertrouwenspersoon ben ik het aanspreekpunt voor medewerkers die iets willen melden over ongewenste omgangsvormen, integriteitskwesties of onveilige werksituaties.

Extern zijn heeft een reden. Soms is de afstand nodig om het gesprek te kunnen voeren zoals het moet: rustig, zonder een vaste plek in de organisatie, zonder belang in de uitkomst.

Voor wie het werkt

Wanneer een externe vertrouwenspersoon op zijn plaats is.

Organisaties die zich voorbereiden op het wetsvoorstel dat een vertrouwenspersoon verplicht stelt en daar nu al invulling aan willen geven.
Werkgevers die merken dat hun interne vertrouwenspersoon dicht bij het vuur zit.
Scale-ups die nog geen HR-afdeling hebben maar wel serieus zijn over psychologische veiligheid.
Organisaties na een incident, waar tijdelijk externe begeleiding wenselijk is.

Wat ik doe en niet doe

De grens beschermt wat de rol waardevol maakt.

Luisteren. Inzicht geven in opties (intern melden, formeel klachttraject, bemiddeling, niks doen). Begeleiden in het pad dat de melder kiest. Rapporteren op structureel niveau, geen herleidbare cases, richting bestuur.

Wat ik doe

Vertrouwelijk luisteren, optie-overzicht geven, begeleiden langs het pad dat de melder kiest, structureel rapporteren aan bestuur.

Wat ik niet doe

Onderzoek leiden, oordeel vellen over meldingen, of vertrouwelijkheid doorbreken zonder expliciete toestemming. Die rollen horen bij andere functies.

Hoe het werkt

Op jaarbasis beschikbaar, of per gesprek.

Een organisatie kan VertrouwensPartner op jaarbasis inhuren als beschikbare externe. Medewerkers bellen of mailen direct, zonder tussenkomst. Eerste gesprek is vrijblijvend; de melder kiest hoe verder.

Voor de organisatie lever ik jaarlijks een geanonimiseerd rapport: wat voor soort signalen, welke patronen, welke aanbevelingen. Geen namen, geen casussen, wel systeemsignalen.

Het jaarpakket schaalt mee met de omvang van de organisatie, vanaf ongeveer 275 euro per jaar tot 25 medewerkers. Daarnaast bestaan er vormen zonder jaarcontract, voor wie eerst wil kijken of het past:

Gesprekkenblok, drie vertrouwelijke gesprekken voor medewerkers met zorgen of vragen. 275 euro, twaalf maanden geldig.
Strippenkaart, tien uur voor gesprekken, overleg of advies, in te zetten wanneer het nodig is. 900 euro, twaalf maanden geldig.
Vertrouwelijke meldlijn, een laagdrempelig extern meldpunt, vanaf 275 euro per jaar.
Interventie of bemiddeling bij een conflict of escalatie, een dagdeel op locatie, 475 euro.
Losse ondersteuning per uur voor gesprekken, advies, nazorg of intern overleg, 100 euro.

Tarieven zoals ze op vertrouwenspartner.com staan; die site is leidend als er verschil zit.

Het jaarpakket direct afsluiten

275 euro per jaar, tot 25 medewerkers. Je rekent af met iDEAL of creditcard. Daarna neem ik binnen twee werkdagen contact op om de start in te richten: hoe medewerkers je bereiken, wat we intern aankondigen, en wanneer het jaarrapport komt.

Grotere organisatie, of eerst een gesprek? Plan een kennismaking; het pakket groeit mee met de omvang.

Blog

Wekelijkse reflecties.

Korte stukken over vertrouwen, integriteit en psychologische veiligheid. Geen casusdetails, wel observaties uit de praktijk. Recent: wat een externe vertrouwenspersoon doet, en of een vertrouwenspersoon verplicht is. Naar het blog.

Een rustige, lichte gang met een diepblauwe wand — Afstand schept ruimte om vrijuit te spreken.

Kennismaken

Een vrijblijvend gesprek van een half uur.

Ik geef eerlijk terug of een externe vertrouwenspersoon past bij wat er speelt. Ook als het antwoord nee is, krijg je een heldere aanwijzing waar je wel terecht kan.

Verwante praktijken

Sven Dresen werkt ook elders.

Voor bredere organisatie- en transformatievraagstukken werk ik via Squisse (persoonlijke praktijk) of Alliancys (transformatiecollectief met Harold Roumen). Die werkzaamheden blijven strikt gescheiden van VertrouwensPartner-opdrachten bij dezelfde organisatie.